翻开泰州客运集团书写的为民服务答卷，一项项成就印证着其以民为本的坚实步伐。近年来，客运集团立足做优做实民生服务，各项创新便民惠民举措为群众带来持续的获得感、幸福感，切实提升群众的出行体验和幸福指数，不断擦亮建设交通强市的民生底色。
一、“微公交”串起“大民生”，微循环线提升居民出行品质
“W3路的开通大大方便了城北市民的出行，一条循环线就能满足上学、购物、休闲等生活需求。”家住森园小区的林先生表示，每天早上他和孙子一同在小区门口上车，孩子在扬桥小学站下车，他坐到黄金家园站，前往凤城河晨练，锻炼结束继续坐车买菜、回家，公交出行既安全环保又省时省心。
近年来，客运集团创新开通3条微循环线路，全力打造以“短、频、快”为特色的微循环体系，有效覆盖公交服务盲区盲点，畅通市区东、西、南、北片区公交衔接，延伸中运量公交服务的辐射范围，居民换乘衔接骨干线路更顺畅、跨区出行更便捷，公交线网“毛细血管”越织越密，群众幸福生活成色越来越足。截至今年6月底，3条微线累计载客运行26332个班次、38.1万公里，共计服务乘客超15万人次。
二、“家门口”直达“校门口”，校园专线优化学生出行体验
为有效缓解学校周边交通拥堵，减轻城市交通道路压力，客运集团积极响应学校、社会诉求，自2022年11月起陆续开通实验小学、城东小学、实验学校4条校园公交专线，截止6月底累计载客运行1368班次、0.95万公里，共计服务学生超1.2万人次，有效解决学生上学、放学出行痛点、难点。
小区门口上车，学校门口下车，校园公交专线为学生提供安全、高效、便捷的出行服务，多重社会效益凸显。一方面解决双职工家庭孩子上学、放学接送安全问题，使得家长放心，另一方面缓解学校周边交通拥堵混乱“顽疾”，得到社会认可。客运集团将密切关注校园专线运营情况，展开调研分析，收集乘客意见和建议，持续提升线路运营效率及服务水平。
今年4月，客运集团开通“泰有引力”大学生公交假日专线，该线路途径主城区的六所高校和主要的景区、商圈，在泰大学生可凭学生证免费乘车，不断提升在泰学子的获得感、幸福感和归属感，做实做优青年人才“爱泰”“留泰”工作。
三、“小车厢”藏有“大温暖”，创新专线加快旅游市场复苏
今年来，客运集团抢抓旅游复苏有利时机，开通系列创新专线不断提升公交服务品质，诸多暖心举措获得市民游客纷纷点赞，某网友留言：五一假期从上海站坐动车回泰州，凌晨到站后，发现仍有加班公交车可以乘坐，通过与司机沟通了解，原来考虑到夜间来泰旅客的出行问题，相关部门特地安排了公交加班车，为相关部门的暖心之举点赞。
为满足“五一”假期群众出行需求，客运集团投入超700辆公交车参与假期运输保障，累计发车2843班次，服务乘客约65万人次；开通夜间公交接驳线，服务夜间抵泰乘客出行，累计发车7班次，平安接驳乘客约400人次；开通早茶接驳专线，途经老街的7条公交线路实行免费乘坐，市民游客可免费乘车直达“早茶市集”现场；开通游3、游5路假日旅游专线，串联起凤栖湖景区、海军舰艇文化园、溱湖风景区等多个景点，给游客带来更加便捷、新颖、丰富的旅游新体验。
四、“多举措”治理“黑客运”，个性定制助力营商环境优化
“您好，这是临时进站证，请配合进入高港北站，确保经营规范。”高港北站工作人员正向过境班线驾驶员发放进站证明，这是客运集团提升出行服务质量、优化营商环境的一个缩影。
今年以来医药高新区（高港区）相关路段私设“客运站点”带客揽客，严重扰乱客运市场。为配合秩序整治，客运集团主动深入高港高新技术产业园区多家大型企业，了解外来务工人员进出泰方式及企业用车需求。主动服务过境客车，吸纳苏锡常、上海、南通等地直达班线过境高港北站；开通园区至南站、高港北站便民直通车，涉及周边站点15个，日发8个班次，确保务工人员“进的来、出的去”；先后为长城汽车、蓝思精密等企业开通个性化定制专线12条，全天候满足通勤需求，全力配合企业生产运营，半年累计输送超60万人次；针对大型厂区员工市内出行需求和特点，动态调整周边至市区景区、商圈等地公交线路及班次时间，截至6月底已优化线路及班次时间15次。
五、“好停车”化解“停车难”，科技赋能营造智慧出行环境
2月20日起，我市19条道路上的3000多个泊位，正式上线ETC停车无感助缴功能。依托此功能，车辆的ETC身份与路侧停车信息互通，车主驶离泊位后，只要经过ETC扣费设备点位，即可实现无感支付，出入泊位更高效、便捷。
今年以来，客运集团加快构建智慧出行体系，推动出行服务提质增效，有效解决停车难、收费乱等问题，营造智慧出行环境。上半年共计合作改造停车场10处，新增停车位1042个；启动高位视频拍照收费模式，创新打造停车收费示范街区，不断提升停车服务与管理水平；持续吸纳社会停车资源，加快推动区县级停车平台合作，积极构建全市公共停车“一张网”布局。
下一步，客运集团将继续创新服务举措，满足群众多样化需求，推进便民、惠民、利民措施走深走实。
