4月6日上午，市（区）信访局、集团公司党委委员张由凤、公交公司副总经理张明等相关单位负责人，面对面共同接待森园小区信访居民代表，零距离服务人民群众。区信访局局长朱文龙主持接访活动。

面对森园小区居民认为将公交118路原终点站“森园小区”优化为“苏中农贸市场（水产区）”，导致小区群众出行不便，在小区公告栏张贴通知，召集群众4月8日去市政府集访这一事件。集团领导高度重视，迅速向信访部门汇报，并组织协调相关部门，与居民代表面对面沟通，认真做好解释工作。

活动现场，针对居民代表反映的目前公交出行难，希望118路公交恢复经过森园小区的诉求，张明向居民代表解释了118路公交线路调整原因，介绍了森园小区广大群众目前公交出行方案，以及下一步统筹规划市区公交线网等具体情况，并表示届时会邀请居民代表与第三方专家组面对面沟通，进一步了解居民出行诉求，请群众耐心等待。接着，街道办、社区、信访局等相关单位，详细说明了为方便群众出行所做的具体工作。

通过这次面对面沟通，第一时间化解了森园小区居民矛盾，进一步了解了森园小区群众的出行需求，也为尽快解决百姓的出行问题打下了坚实的基础。(公交公司 李瑢瑢)