眼下正处于春运返程末期，泰州汽车南站的客流量逐渐上升。车站忙而有序的背后，靠的是客运调度员的辛劳与坚守。

“调度室是车站运作的‘大脑’，调度员就是车站运营的‘幕后指挥官’。”为了确保车站运行平稳有序，有这样一群人，客运调度员全年无休实时监控，防范突发情况的发生。

一张办公桌，一台电脑，一部电话，在略显简单的办公场所内，调度员蔡卫东正在核对当日客运班线的运营安排，前来自助打卡的驾驶员们结束流程后总不忘跟他道声“早上好”。他们每天的工作主要就是报班，如果出现特殊情况需要临时停班，还要跟旅客们做好解释，请他们换车或者是退票。每天早上7点到晚上6点20分，蔡卫东和他的同事轮流值守，确保车次安全有序运行。