近日，泰政服务公司旗下京泰大酒店收到哈尔滨客运段青岛车队赠送的一面印有“寓乘一家亲 服务暖人心”的锦旗，感谢京泰大酒店在过去的一年里贴心周到的暖心服务。

“出门在外，在京泰大酒店感受到了家一般的温暖。”京泰大酒店主要负责哈尔滨客运段、上海机务段、徐州机务段等多个班次的乘务员接待服务工作。去年，受疫情影响，京泰大酒店多次被划入封控区，再加上年底疫情集中爆发，酒店经营一度艰难。为保障铁路运输大局稳定，酒店主动扛起疫情防控主体责任，多数员工留宿在岗，昼夜奋战在保障一线，为乘务人员筑牢安全屏障。除此之外，为了让乘务人员吃得健康、吃得营养，京泰大酒店在餐饮上狠下功夫，坚持每日凌晨赴农贸市场采购最新鲜的食材，根据客户的需求，及时调整菜品，变换烹饪方式，做到餐餐为乘务人员呈现色香味美的可口饭菜，让他们享受到真情的服务，感受到家的温馨。

据了解，京泰大酒店每日乘务员接待量超100人次、叫班车次40多趟，开业近三年，始终保持着叫班“零失误”、客户“零投诉”的良好记录，2022年被评为“南京段内行车公寓标杆”。

一面锦旗，既是鼓励，也是鞭策。下一步，京泰大酒店将继续践行“以客户为中心”的服务理念，做到“住房保证温馨、饭菜保证可口、服务保证用心”，一如既往地为乘务人员提供更加优质的服务。